Conditions générales de vente

Bienvenue sur la boutique en ligne Fil et faire, basée à Preigney. Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions conclues sur notre site pour nos créations faites main, fils filés à la main et articles de mercerie. Nous veillons à instaurer une relation contractuelle transparente, juste et sécurisée avec chaque passionné de création textile.

Tout savoir sur nos modalités de vente

Retrouvez ici les clauses essentielles encadrant vos achats de créations artisanales et de mercerie, de la commande jusqu'à la livraison à votre domicile.

Quels sont les modes de paiement acceptés sur la boutique ?

Pour régler vos achats en toute sécurité, nous acceptons les paiements par carte bancaire ainsi que via PayPal. Votre commande est validée dès réception et confirmation effective de votre règlement.

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre colis au moment de la validation du panier. De plus, nous avons le plaisir de vous offrir les frais de livraison dès 75 € d'achat.

Quels sont les délais d'expédition et transporteurs ?

Nos articles en stock et créations prêtes à partir sont expédiés avec soin depuis notre atelier de Preigney par voie postale suivie ou transporteur sélectionné. Vous recevrez un numéro de suivi dès la prise en charge de votre commande.

Puis-je retourner un article sous 14 jours ?

Conformément à la réglementation sur la vente en ligne, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours pour retourner les articles standards de mercerie et créations en stock, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Existe-t-il des exceptions au droit de rétractation ?

Oui, conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles sur mesure ou réalisés spécialement à la main sur commande. Ces pièces personnalisées et uniques ne peuvent faire l'objet ni d'un retour ni d'un remboursement.

Comment faire en cas de réclamation ou de question ?

Pour toute question relative à votre commande, un litige ou une précision sur nos produits faits main, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse [veroetjp@gmail.com] ou au [0644083218]. Nous nous engageons à trouver une solution amiable et rapide.

Découvrez nos créations uniques

Envie de donner vie à vos projets ou de vous offrir une pièce faite main confectionnée avec passion ? Parcourez dès maintenant nos collections artisanales et nos fils filés main.